안녕하세요. 코어데이터복구센터입니다. 매년 여름 많은 분들이 핸드폰이 물에 빠져서 두통을 호소하시며 저희에게 연락을 주십니다. 많은 분들이 여름 더위를 피해 물놀이를 즐기시면서, 물에 빠진 핸드폰의 데이터를 복구해달라고 저희에게 찾아오십니다. 모두가 준비되지 않은 예상치 못한 상황이라 마음이 아프시겠지만, 이런 경우에도 저희 회사에서 깔끔하게 해결해 드리니 안심하셔도 됩니다. 오늘은 핸드폰이 물에 잠겼을 때 데이터가 이동하는 과정에 대해 적어보겠습니다!
비교적 새로운 모델의 경우 방수 기능이 있다는 것은 누구나 알고 있습니다. 하지만 물에 잠기면 왜 전화기가 고장 나는지 궁금해하는 것은 당연합니다. 이는 삼성 공식 홈페이지에도 명시되어 있지만, 방수 등급은 1.5m 이하의 수심에서 30분간 견뎌낼 수 있는 제한적인 조건에서 테스트한 것이기 때문에 수영장이나 바닷물에 떨어뜨렸을 때와는 차원이 다릅니다.
또한, 핸드폰은 소모품이기 때문에 사용하면서 하드웨어 틈새가 생길 수 있고, 물이 기기의 느슨한 부분을 통해 쉽게 스며들 수 있으므로 방수 기능이 핸드폰을 물에 담그는 것과 관련이 있다고 생각하지 않습니다. 물론 소량의 물이나 습기를 차단할 수는 있지만, 부품이 오래될수록 방수 기능이 점차 감소하는 것은 자연스러운 일입니다. 안타깝게도 이것이 핸드폰을 물 근처에서 사용할 때 주의해야 하는 이유입니다.
핸드폰 방수의 원리는 가장자리를 방수 테이프로 감싼다는 것인데, 분해된 핸드폰 사진을 본 적이 있다면 다소 엉성하게 만들어졌다는 느낌을 받을 것입니다. 저는 반복적으로 일하기 때문에 이 사실을 알고 있기 때문에 가능하면 수영장이나 해변에서 핸드폰을 사용하지 않으려고 노력하는 이유이기도 합니다. 하지만 핸드폰으로 사진을 찍는 것은 불가피하다는 것도 알고 있습니다. 많은 고객이 이런 이유로 물에 빠집니다.
휴대폰이 물에 잠겼다면 먼저 전원을 꺼야 합니다. 수건과 같은 부드러운 천으로 물기를 닦아내고 충격을 최대한 피하십시오. 충전 케이블은 물이 이미 내부로 침투했을 수 있으므로 연결하지 마십시오. 방수 범위를 벗어난 경우 서비스 센터나 저희와 같은 데이터 복구 회사를 방문하여 내부의 물기와 습기를 청소하고 건조해야 합니다. 또한 작업을 시작하기 전에 물이 있으면 작업을 진행하기 어렵다고 판단되므로 마르기를 기다려야 합니다. https://cdn2.ppomppu.co.kr/zboard/data3/2017/0410/m_20170410223348_sofwatmx.jpg
메인보드가 물로 인한 손상으로 고장이 난 경우, 심할 경우 단락이 발생하여 검게 그을린 자국이 보일 수 있습니다. 또는 분해하여 내부를 검사할 때 강한 탄 냄새가 날 수 있습니다. 심하게 부식되어 고장난 메인보드를 사용하여 데이터를 추출할 수 있는지 여부는 전문 엔지니어의 기술에 따라 다르지만, 성급하게 건드려서 데이터 복구에 급하게 영향을 미치는 경우가 있습니다. 데이터를 보호하기 위해서는 미리 백업하는 것이 가장 좋지만, 정기적으로 백업을 하더라도 갤러리나 문자 통화 녹음과 같이 클라우드에 동기화하지 않는 한 실시간으로 백업하는 것은 사실상 어렵습니다. 저희 데이터 복구 회사는 이러한 취약점을 보완하는 역할을 할 수 있으며, 백업을 하지 않았더라도 휴대폰이 물에 잠긴 후 최대한 빨리 작업을 받으면 데이터를 복구할 가능성이 있습니다. 메인보드를 일시적으로 수리하고 부팅이 성공하면 삼성 스마트스위치를 이용해 데이터 파일을 만들기 때문에 거의 모든 데이터를 복구할 수 있습니다. 카카오톡 데이터도 스마트스위치를 통해 백업이 가능하지만 안드로이드 버전과 카카오톡 버전이 조건을 충족해야 합니다. 그렇지 않더라도 기기에 로그인하지 않았다면 별도로 백업해야 합니다. 기기에 로그인했고 기존 내용이 중요한 경우 디지털포렌식을 통해 별도로 복구를 진행해야 하므로 주의하시기 바랍니다. 지금까지의 휴대폰 수해에 대한 내용을 정리하였습니다. 추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 아래 연락처를 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.